Nielsen heeft de marktaandelen van de foodretailers in Nederland bekend gemaakt. Marktleider is uiteraard Albert Heijn met 32,8 procent in 2009.
In 2008 was dat nog 31,3 procent. Aldi boekt verlies aan marktaandeel: van 8,5 naar 8,3 procent. C1000 gaat harder terug: van 13,2 naar 11,7 procent. Lidl stijgt van 4,8 naar 5,4 procent.
Super de Boer verloor ook: van 6,8 naar 6,5 procent.
De onder inkoopcombinatie SuperUnie aangesloten retailers gingen van 34,8 naar 34,5 procent. Alle aangesloten formules bleven grotendeels stabiel. Ook Jumbo boekte slechts 0,1 procent marktaandeelwinst: van 4,8 naar 4,9 procent.
De totale markt ging van 30,4 miljard naar 32,0 miljard euro omzet.

Bron:Marketing Online

Wooncoöperatie Woonfriesland is op zoek naar meer online interactie met haar huurders en woningzoekenden. Daarom wordt er een nieuwe internetportal ontwikkeld, waarbij de wensen en behoeften van de klanten centraal komen te staan. De website wordt onderbouwd met de software van Zig Websoftware en het content management systeem (CMS) Smartsite van Seneca.

Woonfriesland wil meer en beter informatie bieden aan huurders en woningzoekenden. De laatste groep moeten op de nieuwe website snel en makkelijk toegang krijgen tot het woningaanbod dat aansluit bij de individuele wensen en behoeften. Ook de online communicatie moet individueel toegesneden informatie laten zien en 24/7 beschikbaar zijn. De woningzoekersportal is ontwikkeld door Zig Websoftware.

Ook huurders moeten bediend kunnen worden op de nieuwe site. De huurdersportal moet het mogelijk maken dat deze klanten online afspraken over onderhoud en service kunnen maken, overlast kunnen melden en klachten kunnen doorgeven. In de toekomst moet het mogelijk zijn dat huurders worden betrokken bij beleidstukken door bijvoorbeeld polls en enquêtes uit te schrijven. Daarbij moet wijkinformatie uitgewisseld kunnen worden en sociale media marketing ingezet kunnen worden.

Om de juiste leverancier te vinden bij het project is er veel aandacht besteed aan de leverancierselectie. Er is een programma van eisen opgesteld, waarna er referentiebezoeken aan collega coöperaties zijn afgelegd. Er bleef hierna een shortlist over die is uitgenodigd om de kennis en kunde om aan de business case te kunnen voldoen mocht laten zien. Uiteindelijk werd het onderliggende content management systeem (CMS) Smartsite van softwareleverancier Seneca gekozen.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Dit jaar wordt de Marketeer of the Year Award voor de tiende keer uitgereikt. Het is de prijs voor de marketeer die succes koppelt aan de inzet van innovatieve instrumenten. Bovendien moet deze M/V marketing zijn plek in de bestuurskamer kunnen geven.
De prijs is een initiatief van Nima, Platform Innovatie in Marketing (PIM) en het Tijdschrift voor Marketing. Dit jaar staan er tien namen op de lijst. Deze tien worden in maart teruggebracht tot drie genomineerden en op 3 juni wordt de winnaar bekend tijdens een event van het Tijdschrift voor Marketing.

De top10:

• Marjolijn Blok, head of marketing Thomas Cook Nederland.
• Boukje Bügel-Gabreëls, commercieel directeur NS Reizigers.
• Ton van Eijk, marketing directeur Wehkamp.nl.
• Peter Hoitinga, commercieel directeur Ditzo.
• Jeroen Pietryga, marketing directeur Albert Heijn.
• Luc Suykens, marketing director Procter&Gamble Benelux.
• Felix Tenniglo, directeur Inshared.
• Kiliaan Toorenaar, commercieel directeur Marktplaats.nl.
• Remon Veraart, director Americas voor Trespa International.
• Hanneke Willenborg, Great Brand Mother/Global Brand Development Manager Ben&Jerry’s.

De jury bestaat dit jaar uit: Jan Willem Sieburgh (Rijksmuseum, winnaar van de prijs in 2009), René Repko (Hema, winnaar van de prijs in 2008), Herwin van den Berg (BST Company, winnaar van de prijs in 2007), Hans Hagenaar (ING, winnaar van de prijs in 2006), René Frijters (winnaar van de prijs in 2004), Robert de Groot (VBAT, winnaar van de prijs in 2003), Hans Molenaar (voorzitter PIM), Muriel Arts (voorzitter Nima) en Theo van Vugt (hoofdredacteur Tijdschrift voor Marketing en voorzitter van de jury).

 

Audicienketen Beter Horen wil marketingactiviteiten efficiënter inrichten om zo tijd en kosten te besparen. Ook moet de nieuwe huisstijl consistent en efficiënt gecommuniceerd worden. Om dit te ondersteunen heeft de organisatie in samenwerking met adviesorganisatie Nykampnyboer marketing en sales platform Syncforce ingezet.

Alle marketinginformatie wordt door het project toegankelijk vanuit één centrale omgeving voor medewerkers, vestigingmanagers en business area managers. Dit wordt mogelijk door het marketingplatform van SyncForce in te zetten. Adviesbureau Nykampnyboer is verantwoordelijk geweest voor het projectmanagement. Als eerst is de Syncforce Media Bibliotheek geïmplementeerd, waardoor de volledige beeldbank met gehoorproducten, accessoires en campagnes is gecentraliseerd.

De toegankelijkheid wordt geregeld door de Beter Horen Marketing Shop, waar alle marketingmiddelen beschikbaar zijn. Zij kunnen daar bijvoorbeeld direct point of sale-materialen en merchandise bestellen. Advertenties en posters kunnen zelf samengesteld worden binnen de huisstijlregels van Beter Horen. Het bestellen van visitekaartjes en handelsdrukwerk wordt mogelijk door de integratie met de relatiemanager.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

 

Mobile Metrics (www.mobilemetrics.nl) is een platform dat cijfers en statistieken verzameld over mobiel gebruik van websites en e-mails. Het is een samenwerkingsverband tussen aFrogleap, Netprofiler en RapidSugar. Mobile Metrics richt zich op heel Europa en het gebruik ervan is gratis.

Eerste onderzoek op het gebied van mobile metrics is een benchmarkonderzoek door Netprofiler onder 20 websites. Hieruit blijkt dat 0,7% van het internetverkeer al via mobiele apparaten plaatsvindt. De toestellen bestaan uit mobiele telefoons, mobiele muziekdragers en draagbare spelcomputers. De Apple iPhone is op dit moment bij verre het meest gebruikte toestel om websites te bezoeken. Meer dan de helft van de mobiele internetbezoeken (53%) in het benchmarkonderzoek wordt gedaan met een iPhone. Andere besturingssystemen die vaak voorkomen zijn onder andere: Windows, SymbianOS, iPod, Android en BlackBerry. Deze top 6 is op vrijwel alle sites hetzelfde. Per site verschilt het aandeel mobiele gebruikers sterk. In de benchmark varieert het aandeel mobiel bezoek tussen de 0,3% en 1,2%.

 

In het benchmarkonderzoek heeft Netprofiler de Google Analytics-statistieken van 20 Nederlandse sites uit diverse branches (nieuwsvoorziening, e-commerce, reizen, vacatures, evenementen) geanalyseerd. Gekeken is naar het aantal sitebezoeken met een browserwijdte van minder dan 700 pixels. Dit zijn vrijwel zeker mobile devices. Van deze bezoeken is het besturingssysteem in het vierde kwartaal van 2009 per website vastgesteld. Hier is een gewogen gemiddelde van bepaald.

Kijkende naar besturingssystemen, valt verder op dat ook gamingplatformen (denk bijvoorbeeld aan Sony Playstation 3 en Nintendo Wii) gebruikt worden om websites te bezoeken. Hun aandeel in het totale aantallen bezoeken is echter nog zeer beperkt (0,02%).

Als baby boomers een profiel aanmaken in een social network, doen ze dat vooral om nieuwe persoonlijke contacten te maken, en oude vrienden op te zoeken.
47 procent van de online baby boomers heeft een profiel op tenminste 1 social network, zo vond eMarketer. Het Amerikaanse onderzoeksbureau komt tot deze conclusie na analyse van verschillende onderzoeken over dit onderwerp.
De contacten van online baby boomers bestaan vooral uit familie, vrienden en collega’s, van verschillende leeftijden.
Boomers testen ook andere vormen van social media, denk aan Twitter, weblogs en vergelijkingssites. Maar heel erg enthousiast zijn ze er niet over. Slechts 10 procent van de online baby boomers twitterde in september 2009, en nog minder lezen of schrijven op een weblog.
49 procent laat zich bij een online aankoop beïnvloeden door een recensie of een aanbeveling, maar slechts 9 procent zegt te worden beïnvloed door iets dat ze lazen op een blog, of in een online community.
Boomers vinden tegenwoordig prima de weg online, maar ze verwarren hun internetgedrag niet met hun offline gedrag. Actief zijn in social networks is vaak een persoonlijke keuze, en wordt niet, zoals in andere leeftijdsgroepen soms gebeurt, gedicteerd door technologie.
Marketeers hoeven volgens eMarketer dus niet te verwachten dat boomers makkelijk fans of vrienden van hun merk worden. Toch moeten ze de boomers niet negeren, want ze zullen een negatieve ervaring met een merk zeker op een of andere manier laten merken.
Bron: eMarketer

Gebaseerd op: Tijdschrift voor Marketing (januari 2010)

Of een bedrijf succesvol is in de inzet van social marketing en social media hangt af van het gebruik van een strategisch kader. Te vaak blijkt binnen bedrijven de nadruk op techniek te liggen, terwijl de techniek binnen de marketingcontext een stuk minder interessant is dan de achterliggende maatschappelijke beweging.
Volgens de bekende Amerikaanse blogger Jay Bear geldt dan ook het principe `Strategy first, ingredients next`. Dit houdt in dat social media en social marketing aangepakt dienen te worden vanuit een duidelijk strategisch kader. Het strategisch kader is eigenlijk een marketingplan. alleen is het gericht op het gebruiken van social media. Dit strategische kader begint bij de interne organisatie, omdat elke afdeling door social media zal worden beïnvloed. Daarna volgen standaard marketingstappen. Hierbij valt te denken aan zaken als probleemstelling, doelstelling en doelgroep.
Tot slot volgt het analyseren van het online gedrag van de doelgroep. Hierdoor kan een bedrijf achterhalen hoe later een communicatiestrategie en kanaalkeuze te bepalen. De kanaalkeuze is een van de laatste stappen. Het kan verstandig zijn grote gehypte sites even links te laten liggen, omdat er een duidelijke centralisatie is rondom een beperkt aantal grote social mediaplatformen als Facebook.