Gebaseerd op: Retailtrends (november 2009)

Mobiele marketing is in opmars in de retailsector. In de Verenigde Staten testen verschillende retailers momenteel mobiele coupons, maar marketingschrijver Rick Mathieson ziet ook mogelijkheden in andere mobiele toepassingen. Volgens hem moeten retailers mobiel gebruiken om waarde toe te voegen aan producten in de winkel en om de winkelervaring te verbeteren.

In de ogen van Mathieson zijn veel retailers nu nog bang om mobiele marketing te gebruiken. Zo klinkt het kunnen inschrijven op mobiele aanbiedingen als klanten in de buurt van een winkel komen erg mooi, maar dat verandert als de klant heel veel aanbiedingen binnen krijgt op de telefoon. Mathieson denkt dan ook dat retailers andere initiatieven moeten nemen. Cosmeticaketen Sephora ontwikkelde bijvoorbeeld een mobiele applicatie waarmee klanten online productrecensies kunnen vinden op basis van codes op de artikelen. Op die manier houdt Sephora meer de controle, terwijl negatieve reacties niet geweerd worden.

Mathieson denkt dat de telefoon ooit ook als betalingsmiddel zal fungeren. Via draadloze communicatie wordt dan geregistreerd dat het artikel met een bepaalde telefoon de winkel heeft verlaten. Het bedrag wordt dan automatisch afgeschreven via de telefoon van de creditcard. Mathieson denkt dat zo een nieuwe manier van winkelen ontstaat voor een generatie die wacht op dit soort service en gemak.