Vorige week vonden er weer enkele proefcolleges Digital Marketing plaats in Utrecht.Ik was hier bij aanwezig.

Hier kun je een kort interview zien met Ted Walraven die zo’n proefcollege Digital Marketing bezocht.

Vanaf vandaag is de sociale gidssite Tupalo.com ook in het Nederlands te raadplegen. De Nederlandse versie biedt duizenden lokale bedrijfsvermeldingen waar gebruikers hun ervaringen kunnen delen. Dit is mogelijk dankzij een samenwerking met De Telefoongids BV, uitgever van De Telefoongids & Gouden Gids. Vanaf nu kunnen Nederlanders hun meningen en ervaringen delen over hun favoriete restaurants, bars en clubs overal ter wereld, maar ook in Nederland. De site wordt ondersteund door Hyves.nl en wanneer gebruikers inloggen, kunnen zij direct via Hyves een account aanmelden. Tupalo.com is in 2008 met succes in Oostenrijk gelanceerd.
"We zijn erg blij dat Tupalo.com in Nederland live gaat in samenwerking met De Telefoongids BV. Nederland staat bekend om zijn multiculturele samenleving, levendige cultuur en bruisend uitgaansleven. Nederland is binnen Europa ook één van de leidende markten voor online communities. Door die combinatie zien we er naar uit om Nederlanders kennis te laten maken met de beste bedrijven die er zijn, volgens medegebruikers," zegt Mike Borras, mede-oprichter en CEO van Tupalo.com.
"De Telefoongids BV houdt altijd zijn ogen open voor de nieuwste mogelijkheden om Nederlanders toegang te geven tot onze informatie," voegt Patrick Mesterton, directeur Sales & Marketing Online van De Telefoongids BV toe. In ruil daarvoor kunnen we hun ratings en recensies toevoegen aan onze informatie: wat vinden lokale kenners van restaurants en winkels? Onze samenwerking met Tupalo.com biedt ons diverse mogelijkheden die we graag delen met adverteerders en gebruikers."

 

Voor organisaties die meer rendement uit hun bezoekers willen halen is Google recent gestart met een nieuw programma: ‘Google Conversion Professionals’. Hiermee verwijst Google deze organisaties naar toonaangevende specialisten die zich hebben bewezen om de conversie van websites te verbeteren. Sinds 18 augustus 2009 is Netprofiler door Google aangewezen als ‘Google Conversion Professional(GCP)’. De accreditatie past goed bij Netprofiler, omdat het inzichtelijk maken en verbeteren van website resultaten de kernactiviteit van de organisatie is.
Het model dat Netprofiler gebruikt om de conversie en de online marketing effectiviteit van haar klanten te verbeteren, sluit naadloos aan bij de visie die Google heeft voor haar Conversion Professional netwerk. Het gehele proces van het aantrekken van kwalitatieve bezoekers, het verbeteren van de processen op de website en het doormeten van het gehele proces, staat bij beiden centraal. Hierbij worden naast webstatistieken ook expert reviews, usability onderzoek, eyetracking onderzoek en multivariate testen gebruikt.
Google biedt een scala aan tools om bedrijven te helpen bij het verbeteren van de effectiviteit van hun online marketing, zoals Google Analytics en Google Website Optimizer. Hulpmiddelen alleen zijn echter niet genoeg. Met de kennis en ervaring van de Google Conversion Professionals biedt Google haar adverteerders de mogelijkheid om hun online marketing activiteiten naar een hoger niveau te tillen.
Netprofiler is trots de erkenning van Google te krijgen als een van de toonaangevende consultancy bureaus op het gebied van online conversie verbetering. De Google Conversion Professional accreditatie is niet zomaar een extra keurmerk dat Google introduceert. Om Google Conversion Professional te worden moet een bedrijf haar succes bewezen hebben en gekwalificeerd zijn als Google Analytics Authorized Consultant (GAAC) en Website Optimizer Authorized Consultant (WOAC). Ook moet het bedrijf over voldoende individueel gekwalificeerde werknemers beschikken op het gebied van AdWords en Google Analytics.

Over Netprofiler
Netprofiler is een online marketing bureau dat klanten helpt om hun online resultaat te meten en te verbeteren. Netprofiler helpt bedrijven hun online activiteiten inzichtelijk te maken en hun conversies te verhogen. Om dit te realiseren biedt Netprofiler verschillende diensten aan. Deze diensten zijn onder te verdelen in drie categorieën: webstatistieken, website verbeteringstrajecten en zoekmachine marketing. Tot de klanten van Netprofiler behoren WNF, Reed Business, Canon Europe, Funda, NUON, Online Breedband, selexyz, Komplett en A. Vogel.
Webstatistieken zijn de kernactiviteit. Netprofiler heeft meer dan tien jaar ervaring met de implementatie en configuratie van verschillende webstatistieken producten zoals Google Analytics, Omniture SiteCatalyst, WebTrends, CoreMetrics, Nedstat, Speedtrap, XiTi, Urchin en Yahoo Web Analytics. Daarbij is Netprofiler oprichter van de Nederlandse Web Analytics Association (WAA).
Meer informatie over Netprofiler: www.Netprofiler.nl
Meer informatie over het Google Conversion Professional Programma: www.Google.nl/GCP
Neem voor aanvullende informatie contact op met Netprofiler: Frans Appels, directeur van Netprofiler (frans@Netprofiler.nl / 020-3459488)

Noot: Frans Appels is naast zijn baan als directeur van Netprofiler ook docent van Beeckestijn Business School

 

Kan McDonald's zijn ongezonde imago van zich afschudden? Ja, zeggen wetenschappers. Maar makkelijk is het niet.
Mensen houden graag vast aan hun overtuigingen. Onderzoek toont aan dat een eenmaal gevormd idee over een product of merk niet snel wordt prijsgegeven, ook al komt er nieuwe informatie beschikbaar. Wat dat betreft ziet het er somber uit voor McDonald's, dat verwoede pogingen doet om zijn nieuwe 'high quality-menukaart' te promoten bij de consument.
Toch mogen de hamburgergigant en andere veel geplaagde merken enige hoop op verandering koesteren. Volgens onderzoekers zijn mensen namelijk wel bereid om hun mening te herzien als ze - door wat voor oorzaak dan ook - een onberedeneerd gevoel krijgen dat er iets wringt in hun opvattingen. Ze willen maar al te graag van dat onzekere gevoel af.
Daardoor staan ze open voor nieuwe informatie die de balans als het ware weer herstelt. Marketeers kunnen dus het beste eerst voor de nodige onrust in de hoofden van de consument zorgen (en dat kan al met zoiets simpels als een onscherpe afbeelding in een advertentie), en daarna de informatie verschaffen die het beeld van het product op de juiste manier laat kantelen.
Bron: Journal of Marketing Research

BusinessWeek maakt elk jaar een ranglijst van de Amerikaanse bedrijven die de beste financiële performance leveren.
Wat zijn de vijftig meest winstgevende ondernemingen van Amerika? BusinessWeek heeft het voor de dertiende keer berekend. Op nummer 1 van de BusinessWeek 50 staat farmaciebedrijf Gilead Sciences, gevolgd door CF Industries Holdings (kunstmest), Diamond Offshore (energie-installaties en - diensten) en Windstream (telecommunicatie).
Veel grote namen in de ranking, zoals Colgate-Palmolive (op 5), Microsoft (8), Best Buy (9), Mastercard (10), Apple (15), Amazon.com (23), Coca-Cola (26), Starbucks (32), Google (35), AT&T (38), Pepsico (40) en Nike (42). Een bont gezelschap kortom.
Hebben de bedrijven iets gemeen, even los van hun uitmuntende financiële prestaties? Zeker: het zijn meestal zeer innovatieve bedrijven. Met hun producten of diensten hebben ze de lat een stuk hoger gelegd. En daarmee hebben ze de spelregels binnen hun bedrijfstak veranderd.
Gilead Sciences bijvoorbeeld ontwikkelde enkele jaren geleden een hiv-geneesmiddel dat véél goedkoper en simpeler was dan alle andere oplossingen van dat moment. Nog een gemeenschappelijk kenmerk is dat opvallend veel BW50-bedrijven een sterke prestatiebeloningscultuur hebben. De salarissen zijn er vaak niet opmerkelijk, soms zelfs beneden gemiddeld. Maar mensen worden ruimhartig extra beloond op basis van criteria als winstgevendheid en klanttevredenheid.
Bron: BusinessWeek

Wat kunnen internetmarketeers leren van eyetrackingonderzoek? Onder andere dat tekst veel belangrijker is dan graphics. En dat fancy vormgeving vaak genegeerd wordt, omdat consumenten het verwarren met reclame.
Hoe kun je webpagina’s en advertenties zo ontwerpen dat ze maximaal effectief zijn? Enkele lessen uit eye-trackingstudies, hot in de wereld van het webdesign:

• Websitebezoekers kijken het eerst naar de tekst op een webpagina, pas daarna naar de plaatjes.
• Het oog valt het eerst op de linkerbovenhoek van de webpagina. Bezoekers scannen pagina’s in de vorm van een F.
• Bezoekers negeren banners (ze laten hun oog er hooguit een fractie van een seconde op vallen).
• Fancy vormgeving en lettertypes worden genegeerd, omdat bezoekers ervan uitgaan dat het daarbij om reclame gaat.
• Als getallen (twaalf) als cijfers (12) worden weergegeven, maakt dat de pagina veel makkelijker scanbaar op feitelijke informatie.
• De lettergrootte beïnvloedt het leesgedrag. Een kleinere letter stimuleert aandachtig lezen, een grotere letter stimuleert scannen.
• Korte alinea’s worden beter gelezen dan lange.
• Advertenties bovenin en aan de linkerkant krijgen de meeste ‘oogaandacht’.
• Advertenties die in de buurt staan van de beste content, worden meer bekeken.
• Tekstadvertenties worden beter bekeken dan alle andere soorten advertenties.
• Simpele, ‘cleane’ foto’s met gezichten van mensen krijgen meer aandacht dan abstracte of kunstzinni-ge foto’s. En gewone, ‘echte’ mensen worden beter bekeken dan modellen.
• Mensen besteden relatief veel tijd aan het bekijken van buttons en menu’s (die dus goed moeten zijn ontworpen).
• Het navigatiemenu kan het best boven aan de pagina staan.
• Opsommingen (met bullets) houden de aandacht langer vast.
• Grotere tekstblokken worden slecht bekeken.
• Veel open ruimte is goed (ergo: prop pagina’s niet te vol met tekst en beeld).

Bron: Virtualhosting.com

 

61 procent van de Amerikaanse marketeers gelooft dat ze meer invloed hebben op de bedrijfsstrategie dan drie jaar geleden. En dat komt door de inzet van social media.
Zo komt naar voren uit een onderzoek van de Creative Group. Op de vraag ‘hebben marketeers meer invloed bij de directie dan drie jaar geleden?’, worden de volgende antwoorden gegeven:

• 18 procent zegt: ja, de invloed is sterk toegenomen
• 43 procent zegt: ja, de invloed is enigzins toegenomen
• 15 procent zag geen verandering
• 20 procent zag de invloed enigzins afnemen
• 3 procent zag de invloed sterk afnemen

Volgens de Creative Group zagen vooral marketeers die in een vroeg stadium gingen werken met social media, hun invloed toenemen. De directie blijft gevoelig voor social media-programma’s en strategieën. ‘Veel marketeers hebben direct contact met klanten en clienten via Twitter, Facebook en andere sociale kanalen. Dus weten ze heel snel hoe klanten eigenlijk tegen het merk en de producten aankijken, en hoe iets verbeterd kan worden’, aldus Creative Group.
De ondervragers telefoneerden met 125 marketingmanagers en 125 ‘advertising executives’ aan bureauzijde.
Bron: MarketingCharts

 

 

Geen tijd en energie om langzaam je Twitter-followers te vermeerderen? Dan koop je toch gewoon de followers? Zelfs Michael Jackson was er voor in.
Web promotions bedrijf uSocial.net biedt al sinds een paar maanden bedrijven en personen de mogelijkheid om hun volgers op Twitter te kopen. Zo kun je 1.000 followers kopen voor 87 dollar en 100 duizend followers voor 3.479 dollar (dat is inclusief een korting van 30 procent).
De baas van uSocial.net meldde in een persbericht dat een familielid uit naam van Michael Jackson contact met het bedrijf had gezocht om een Twitter-campagne te beginnen. Het bedrijf zegt dat er 25 duizend followers zijn gekocht om de tweets van Jacksons account te volgen. Het bedrijf is nog bezig om het aantal vol te maken.
‘Nu na zijn dood hebben we contact met zijn familie maar onder andere omstandigheden, in een andere tijd zou het geweldig zijn geweest om dit voor Michael Jackson te doen', zegt de ceo.
Het kopen van followers is zeer controversieel in Twitter-kringen.

Sainsbury’s-ceo Justin King wil aartsrivaal Tesco van de supermarkttroon stoten.
Sainsbury’s’ tienjarenstrategie om supermarktleider Tesco te verslaan heeft verschillende onderdelen. Zo kondigde King een reorganisatie aan waarbij 200 van de 3.500 banen op het hoofdkantoor verdwijnen. Verder worden de vijf businessunits teruggebracht tot drie: fresh food, grocery en non-food. Ook is een dreamteam samengesteld met topmarketeers uit het Verenigd Koninkrijk, waarbij een nieuwe functie is gecreëerd: director of customer insight & loyalty.
De nieuwe functie is een belangrijk signaal dat Sainsbury’s nieuwe wegen zoekt om bestaande klanten te behouden. In aanvulling daarop is er nog de effectieve ‘Try something new today’-campagne, die bestaande klanten verleidt om meer te kopen. Velen dachten dat Sainsbury’s in deze crisistijd onderuit zou gaan vanwege zijn premiumpositie en prijzige producten. Maar King heeft de prijzen op kernartikelen verlaagd zonder kwaliteitspercepties te schaden, en daarmee klanten van upmarket-rivalen gelokt. Ook celebritykok Jamie Oliver helpt een marketinghandje mee, met de ‘feed your family for a fiver’-actie.
Bron: Marketing Week

Nivea, uit 1911, is de ‘sneeuwwitte crème’ die geldt als moeder van alle moderne cosmetica. Het merk is al jaren sterk in persoonlijke verzorging. Oké: Unilever heeft Dove, en Procter & Gamble heeft Oil of Olay. Maar Beiersdorf is met Nivea nog steeds wereldmarktleider.
Nivea legde vroeger in zijn communicatie de nadruk op persoonlijke verzorging. Nu richt het zich meer op het schoonheidsideaal. Vrouwen willen er altijd mooier uitzien, aldus een marketeer van Nivea, en ‘Nivea helpt daarbij’.
In de nieuwe campagne maakt het merk een spagaat. Enerzijds wil het oude merkwaarden als verzorging, ‘natuurlijk’ en ‘echt’ niet loslaten. Anderzijds wil het nieuwe merkwaarden toevoegen, met name schoonheid, aantrekkelijkheid, sensualiteit en levensvreugde.
Sinds 2007 loopt Nivea’s campagne ‘Schoonheid is’. Met als ondertoon dat schoonheid net zo veelzijdig is als het leven zelf. Die campagne scoort goed, blijkt uit cijfers van GfK. De bekendheid van Nivea steeg met 23 procent, de sympathie voor het merk met 33 procent. Nivea-producten die het bovengemiddeld goed doen: Nivea Deodorant, Nivea for Men, Nivea Bath Care en Nivea Hair Care.
Bron: Absatzwirtschaft