Onderzoeksbureau Forrester voorspelde in oktober 2009 dat 50% van de Nederlanders in 2014 mobiel internetten. Een actieve markt die snel mobiele toepassingen accepteert en ook bereid is om voor mobiele toepassingen te betalen; een zeer interessante markt voor elke marketeer!

Patrick Petersen bespreekt deze mobile en digitale marketingontwikkeling en hoe te komen tot een succesvolle en moderne online mix. Immers wanneer een bedrijfsuiting mobiel niet te zien, te vinden of te besurfen is, dan bestaat men mobiel niet. Er gaat dan een waardevolle markt aan uw bedrijf voorbij. Kortom, dit is een gastcollege dat u niet mag missen.

De details omtrent dit gastcollege zijn:

Onderwerp : Gastcollege Mobile marketing en digitale TV – Patrick Petersen
Datum : maandag 9 november a.s.
Locatie : Dodeweg 6a te Leusden (pand Marketresponse bovenste verdieping, links)
Tijd : van 18.30 uur tot 20.30 uur (inloop vanaf 18.00 uur)

In de bijlage treft u de routebeschrijving aan. Onze vestiging te Leusden is uitstekend bereikbaar per auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en parkeren is kosteloos. Mocht u met het openbaar vervoer reizen, dan regelt Beeckestijn uw vervoer vanaf Amersfoort Centraal Station naar Leusden. Als u hiervan gebruik wilt maken, dan verzoeken wij u dit bij ons aan te geven via info@beeckestijn.org.

U kunt zich aanmelden via: http://www.beeckestijn.org/gastcollege-aanmelden of een email sturen naar info@beeckestijn.org. U ontvangt na aanmelding de verdere details omtrent dit gastcollege.

Graag verwelkomen wij u op 9 november!

Banken zijn niet populair momenteel. De vertrouwenscrisis is groot. De klant is namelijk zeer ontevreden. Uit onderzoek van TOTE-M in samenwerking met MarketResponse onder consumenten van alle Nederlandse banken blijkt dat klanten hun bank meestal afraden aan vrienden en bekenden.

Er wordt dan wel veel geklaagd over banken en consumenten noemen een slechte klantrelatie ook als belangrijkste reden om bij een bank weg te gaan. Maar toch geeft slechts 10 procent van de onderzochte consumenten aan het afgelopen jaar van bank verwisseld te zijn. Dit heeft veel te maken met het zogenaamde ‘lock-in’ effect. Het overzetten van alle inkomsten en uitgaven naar een nieuwe bankrekening is een hele klus, waarbij veel fout kan gaan. Meestal beperkt een switch zich tot het overzetten van het spaartegoed naar een nieuwe bank.

Iets anders dat overstappers tegenhoudt is het feit dat men denkt dat het bij andere banken niet veel beter is. Overstappen lost in dat geval dan ook niets op. De minst slecht presterende bank krijgt dan nog de meeste nieuwe klanten. Zo kan een bank die gemiddeld genomen door haar klanten wordt afgeraden, toch een toestroom van klanten realiseren.

Al jaren wordt er gesproken over nummerportabiliteit bij banken. Als de nummerportabiliteit een feit is, wordt overstappen ineens een stuk makkelijker. Volgens Annemiek van Moorst, founding partner van TOTE-M, staan banken echter niet te springen bij dit vooruitzicht en geven hieraan dan ook geen hoogste prioriteit. ‘Begrijpelijk, maar banken dienen zich te realiseren dat niet hun producten het geld binnen brengen, maar hun klanten. Voordat, wellicht onder druk van Europese regels, het gemakkelijker wordt om van bank te wisselen, moeten banken hun klantrelatie op orde hebben en op retentie en dus vertrouwen inzetten. Banken moeten hun producten simpeler maken zonder adders onder het gras en exorbitante marges en hun processen stroomlijnen waardoor klanten in één keer goed geholpen worden’.

Volgens haar kunnen banken hun klanten binden door te onderkennen in welke fase van de levenscyclus zij zitten en hun producten en service daarop aan te passen. ‘Reageer pro-actief op events bij de klant en in de wereld (crisis). Houd op met rentelokkertjes en koopsompolissen en investeer in plaats daarvan in uw bestaande klanten – vooral op de zachte factoren. Laat zien waar u voor staat – draag uw merk- en kernwaarden bij iedere ontmoeting met een prospect of klant uit. Investeer daartoe in uw medewerkers, niet in geld , maar in aandacht, sfeer, gedrag. Een aantrekkelijke plek om te werken leidt tot een aantrekkelijke plek om te kopen en dat leidt weer tot een aantrekkelijke plek om te investeren’.

Het rapport ‘Consumer Research on Loyalty, (potential) Churn and the use of testimonials 2009’ is gratis te downloaden via de website van TOTE-M: www.tote-m.com.

Bron:Marketing Online

Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) heeft zojuist uit het totaal van 46 marketingboeken 12 boeken geselecteerd die aanmerking komen voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2008. Dit zijn de genomineerden, en dus de boeken die de marketing-communicatie expert volgens PIM niet mag missen...:

In willekeurige volgorde zijn de volgende boeken genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2008:


* Handboek Online Marketing
Patrick Petersen


* Internal Branding in de Praktijk
Eck/Willems/Leenhouts


* Marketing voor de zorg
Oyen, de Schuyteneer


* Franchise en Marketing
J.A.I. Burgers


* Marketing Metaforia
G. Zaltman/L. Zaltman


* Marketing aan de top
R. Frambach/P. Leeflang


* Cross media concepting
Reynaart/Dijkerman/Fokkema


* Klanten winnen
Santema/Jeroen van de Rijt


* De strategieversnelling
Alfred Griffioen


* Marketing Resource Management
Frans Riemersma


* Brand Flow
Michel Jansen


* Sneller naar het merkenparadijs
Frank Haverman



Het afgelopen jaar zijn er circa 32% meer boeken uitgegeven die het predikaat marketing mogen dragen, becijferde PIM. Dit is het grootste aantal boeken sinds het ontstaan van de PIM Marketing Literatuurprijs. Na de dip in 2007 (20 boeken) en het gemiddelde aantal van ruim 30 vorig jaar een bijzondere ontwikkeling die de jury positief stemt. Opvallend verder dit jaar is dat er vanuit de marketingwetenschap er een tweetal boeken in de top zijn verschenen. Dit is de afgelopen 5 niet meer voorgekomen. Er zijn het afgelopen jaar geen boeken zijn gepubliceerd op het gebied van CRM of customer intelligence. Net als vorig jaar relatief veel boeken gericht op social media en digitale marketing. De uitgevers en auteurs proberen hiermee in te spelen op de groeiende kennisbehoefte die er bij marketeers bestaat om digitale media in te passen in de marketingmix.

Nieuwe inzichten gezocht
'Als het belangrijkste criterium voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2009 geldt in hoeverre de auteur erin geslaagd is vernieuwende inzichten in het marketing vakgebied weer te geven. Daarnaast moet het boek in 2009 of later zijn gepubliceerd, vanuit het Nederlandstalige marketing vakgebied zijn ontstaan en inhoudelijk een duidelijk raakvlak met marketing en sales hebben', aldus Hans Molenaar (foto) namens de jury.



Jury-samenstelling
De onafhankelijke jury van de PIM Marketing Literatuurprijs 2008 wordt voorgezeten door:

- Drs. Hans Molenaar ( Beeckestijn Business School)



De overige juryleden zijn:

- Prof.dr.ir. Sicco Santema (hoogleraar marketing TU Delft)

- Drs Tim de Boer (directeur Pleon)

- Drs. Wil Wurtz (directeur CRM Association)

- Drs. Arend-Jan Nijhuis (Programma Manager ING)

- Ing. Björn. Hascher (hoofdredacteur ITcommercie)

- Mijke Post (marcom-docent en hoofd sectie vakliteratuur Marketing Tribune)

- Egbert Jan van Bel (Beeckestijn Business School)



De aanleiding voor het introduceren van PIM Marketing Literatuurprijs is de behoefte om vernieuwing in het Nederlandse marketing vakgebied te stimuleren en goede publicaties onder de aandacht van marketing- en sales managers te brengen. Op 24 november wordt in Amsterdam (VU) bekend gemaakt wie de PIM MLP 2009 heeft gewonnen. (PvWK)

Mona is door de Nederlandse supermarktklant gekozen als Merk van het Jaar 2009. Dit maakte de Federatie Nederlandse Levensmiddelen Industrie (FNLI) vorige week bekend tijdens de award-uitreiking op de FNLI jaarbijeenkomst in Utrecht. De award is toegekend aan het merk met de grootste merkkracht in de levensmiddelensector.
Uit handen van FNLI-voorzitter Freek Rijna ontving Mona, onderdeel van FrieslandCampina, de derde editie van de ‘FNLI Merk van het Jaar Award’.
De Award beloont het krachtigste levensmiddelenmerk van het jaar. De Award is in het leven geroepen door de Federatie Nederlandse Levensmiddelen Industrie in samenwerking met EFMI Business School in Leusden en onderzoeksbureau GfK Panel Services Benelux in Dongen, om de waardering van de Nederlandse supermarktklant direct tot uitdrukking te brengen. De merken zijn via een consumentenonderzoek beoordeeld op hun kwaliteit, innovativiteit en expressiviteit.
De ‘FNLI Award Merk van het Jaar’ is dit jaar voor de derde keer uitgereikt. De winnaar is het merk dat absoluut de hoogste score voor gemeten merkkracht heeft behaald. Naast FrieslandCampina vielen er nog meer merken in de prijzen. Zo hebben Verkade, Douwe Egberts, Pickwick en Dr. Oetker een eervolle vermelding gekregen voor respectievelijk de tweede, derde, vierde en vijfde plaats. De volgende merken hebben het hoogst gescoord in zeven verschillende subcategorieën:

1. Categorie bier: Hertog Jan
2. Categorie non-alcoholische dranken (exclusief zuivel): Douwe Egberts
3. Categorie snacks, zoetwaren, ontbijtproducten, brood en banket: Verkade
4. Categorie kruidenierswaren overig: Conimex
5. Categorie zuivel, kaas en geelvetten: Mona
6. Categorie vers, salades, diepvries en verpakte groenten: Dr. Oetker
7. Categorie persoonlijke verzorging en schoonmaak: Pampers

Op www.merkvanhetjaar2009.nl is meer informatie te vinden over de verkiezing.

Bron:marketingonline

Filmmakers maken steeds meer gebruik van informatie van netwerksites als Twitter en Facebook om te kunnen voorspellen of een film aanslaat of niet. Zelfs voordat de film officieel uit is, is de mening van het publiek over een film te meten.

In het verleden waren filmstudio's afhankelijk van focusgroepen en filmrecensies als ze de mening van het publiek over een productie wilden weten. Tegenwoordig nemen online gesprekken deze functie over. De mond-op-mond reclame heeft enorme invloed op de populariteit van films. Een twitterbericht kan een film maken of breken.

Een commerciële firma lanceerde Fizziology, een online meetapparaat dat wekelijks bijhoudt hoe de stemming van Twitteraars en Facebookers is rondom verschillende films. Medeoprichter van Fizziology, Ben Carlson: ,,Het is geweldig dat we luisteren en opletten zonder dat mensen dat in de gaten hoeven te hebben.''

Christine Birch, hoofd op de afdeling marketing bij DreamWorks Studios, zei dat marketeers steeds meer rekening houden met wat de gemiddelde bioscoopbezoeker op het internet zegt. Dat is niet gek, als je bedenkt dat 73 procent van de bioscoopbezoekers een profiel heeft op een of meerdere netwerksites, aldus filmmarketingbureau Stradella Road.

Bron:Omroep Brabant

De derde DM Barometer van dit jaar geeft aan dat dialoogmarketing wint in de marketingmix. Het budget wordt nu vooral besteed aan de eigen website, geadresseerd drukwerk en e-mail marketing. Meer dan de helft van de marketeers verwacht dat de uitgaven aan dialoogmarketing in 2009 hoger uitvallen dan in 2008. Daarentegen verwacht bijna een kwart dat de uitgaven zullen dalen.
Om een vergelijking te kunnen maken met alle voorgaande kwartalen, is ook in het derde kwartaal van 2009 de vraag gesteld welk percentage van het totale marketingbudget is ingezet voor dialoogmarketing. Uit de resultaten blijkt dat gemiddeld 43 procent van het marketingbudget aan dialoogmarketing is besteed. Ten opzichte van het 1e kwartaal van 2009 betekent dit een stijging van 13,2 procent, en in vergelijking met het derde kwartaal van 2008 is een stijging van 14,3 procent te zien.
Het merendeel van de bedrijven (56 procent) heeft in 2009 een totaal marketingbudget van minder dan 50 duizend euro. 22 procent heeft een budget tussen € 50.000 - 250.000 en 15 procent heeft tussen 250 duizend – één miljoen euro te spenderen. De overige 7 procent van de bedrijven heeft een budget van meer dan een miljoen.
Welke factoren zijn van invloed op de keuze om een dialoogmarketingkanaal wel of niet in te zetten? Bijna alle marketeers (95 procent) laten de keuze om een dergelijk kanaal wel of niet in te zetten beïnvloeden door kostenefficiency. Ook segmentatiemogelijkheden en accountability zijn sterk van invloed op deze keuze, respectievelijk 86 procent en 80 procent. Minder dan de helft van de marketeers laat de keuze beïnvloeden door factoren als consumentenirritatie (48 procent) en zelfregulering/wetgeving (42 procent).

Bestedingen aan dialoogmarketing
Aan de marketeers is ook de vraag gesteld hoe men denkt dat de uitgaven aan dialoogmarketing in het Nederlandse bedrijfsleven in 2009 uitvallen ten opzichte van vorig jaar, wanneer zij de huidige kredietcrisis in gedachten houdt. 52 procent van de marketeers denkt dat de uitgaven hoger zijn dan in 2008. Daarentegen verwacht 23 procent dat de uitgaven lager uitvallen en een kwart van de marketeers stelt dat deze gelijk zullen zijn.
De DM Barometer enquête wordt twee keer per jaar digitaal uitgezet onder de abonnees van de nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen. Ook zijn er enkele terugkerende vragen waarmee inzicht wordt verkregen in de trends op de lange termijn. De enquête wordt elke keer zodanig aangepast dat deze aansluit op de huidige trends en ontwikkelingen waardoor de DM Barometer interessante bevindingen blijft opleveren.
Het hele onderzoek staat in het oktobernummer van het Tijdschrift voor Marketing.

Bron:Marketing Online

 

Facebook-gebruikers zijn 9,7 procent gelukkiger op een vrijdag dan op een maandag.
Onderzoekers in dienst van het social network bekeken twee jaar lang de anonieme status-updates van 100 miljoen Amerikaanse gebruikers en zetten de resultaten in een geluks-index; de Gross National Happiness Index.
Amerikanen worden gelukkig van de nationale feestdag Fourth of July, Thanksgiving en Halloween. Dagen dat er een beroemdheid sterft, zoals Heath Ledger of Michael Jackson, zorgen voor een trieste stemming. Zo blijkt uit de index.
Het idee is geaccepteerd in de sociale psychologie: een woordkeuze vertelt iets over de stemming van een persoon. En volgens Facebook geldt dit zeker ook voor een status-update, of een tweet op Twitter, waar mensen in 420 karakters (in het geval van Facebook) of 140 (Twitter) beschrijven wat ze doen en hoe ze zich voelen.

Volgens de onderzoekers geven de updates goed weer hoe een persoon zich die dag heeft gevoeld, in vergelijking met andere dagen. Maar de onderzoekers zouden bijvoorbeeld ook kunnen meten hoe iemand interacteert met vrienden. Volgens onderzoeker, Adam Kramer is de index zelfs een eerste stap in de heroriënta-tie van het gevoel van eigenwaarde van de Verenigde Staten... Lange tijd is immers alleen de economische gezondheid van de VS gemeten. Maar met geld koop je geen geluk, aldus Kramer. Het wordt dus tijd voor nieuwe data op dit gebied.

Ook Google doet data-onderzoek naar de emotionele gesteldheid van gebruikers, maar volgens Facebook zijn hun bronnen rijker dan de zoekopdrachten van Google: bij Facebook gaat het immers om relaties tussen Facebookgebruikers, waarbij je prima kunt volgen hoe die relaties groeien en veranderen in de loop van de tijd.
Mensen laten meer van zichzelf zien op een social network dan bij een zoekopdracht, aldus Facebook. En waar Google de verkregen data gebruikt om hun zoek-logaritmes zo efficient mo-gelijk te maken, wil Facebook met name weten hoe en waarom mensen vrienden worden, en blijven.

Volgens James W. Pennebaker, psychologieprofessor aan de Universiteit van Texas at Austin , moet je wel oppassen om niet te diep in iemands hoofd te kruipen: ‘In de toekomst zou je kunnen zien hoe hele groepen mensen zich voelen, waar ze allemaal onzeker over zijn. Best eng als je het vanuit een overheids-perspectief bekijkt, maar nog veel enger als je het bekijkt vanuit een marketing-perspectief.’
Bron: NY Times

 

Op het internet zag ik hier  een interessante online marketing case van Beemster Kaas Online

 

Website case:
http://www.beemsterkaas.nl

Beemster: online marketingcommunicatie voor de lekkerste kaas van NederlandProject
Ontwikkeling en uitvoering van een online strategie, websites en diverse online campagnes en acties.
Umfeld Project
Eind 2007 werd NR6 benaderd door CONO Kaasmakers, een coöperatie van ruim 1.000 boeren, met de vraag om deel te nemen aan een pitch om tot een nieuwe website voor haar kaasmerk Beemster te doen, als onderdeel van een aanscherping van het merkbeleid en verdere internationalisering.

 

Doelgroep
Consumenten die van eerlijk en lekker eten houden en bereid zijn daarvoor wat meer uit te geven. Hierbinnen kunnen een primaire en secundaire groep onderscheiden worden. De primaire doelgroep is de nieuwe Beemster consument. Dit zijn vooral jonge gezinnen uit de hogere sociale klassen verspreid over heel Nederland die Beemster van oudsher niet kennen, maar wel in zijn voor goede, eerlijke producten. Vanwege hun drukke leven worden veel boodschappen in de supermarkt gedaan en is dus een goede positie cruciaal om een vaste plek in hun eetpatroon te veroveren.
De secundaire groep wordt gevormd door de traditionele Beemster consument. Deze consumenten kennen Beemster sinds jaar en dag en halen het bij de kaasspeciaalzaak en/of de supermarkt. Zij zijn zeer trouw, maar dienen niet vergeten te worden bij het ontwikkelen van het Beemster merk. Demografisch: 40+ jaar, veelal 1 kostwinner. Focus op sociale klasse B en oververtegenwoordigd in Noord- en Zuid Holland.

 

Doelstelling
Overbrengen van de merkessentie: ‘proeven is geloven!’. Of zoals de klant destijds zei: “De bezoekers moeten zin krijgen in kaas als ze onze site bezoeken.”

 

Oplossing
Wat begon met een vraag om een nieuwe website bracht al tijdens de pitchpresentatie een goede discussie over de rol van interactieve marketing binnen de strategie van Cono en Beemster op gang. Allereerst werd begonnen met het opzetten van een raamwerk en het terugbrengen van het aantal sites en subsites van merken en labels. De rol van Beemsterkaas.nl werd belangrijker gemaakt en enkele subsites werden hierin geïntegreerd. Zo onstond een overzichtelijke basis voor effectieve online marketing.

 

Toelichting
Waar de oude site van Beemster vooral tekst bevatte kent de nieuwe site veel meer visuele verleiding om maximale merkbeleving te creëren. Kazen, recepten en gebruiksmomenten voeren de boventoon op de nieuwe site die in vergelijking tot de sterk gedateerde oude site veel meer beeldmateriaal bevat. Waar nodig en mogelijk wordt gebruik gemaakt van fotografie, video of animaties. Naast een logischer en aantrekkelijker vormgeving moest de nieuwe website in de ogen van NR6 vooral ook een bruikbare tool voor de afdeling Marketing & Sales worden. Daarom is werden op de site elementen gecreëerd die in korte tijd flexibel ingevuld kunnen worden om zo aan te sluiten op acties en campagnes. Of het nu om een print-, televisie-, retail-, online of multimediale campage gaat, de website kan hier altijd op aansluiten en speelt zo de spil in een totaalbeleving. Geïnteresseerde consumenten worden via e-mail marketing op de hoogte gehouden. En via search engine marketing word gericht bezoek gegenereerd om het aantal gebruiksmomenten van Beemster kaas te stimuleren.

Resultaat
Een klein jaar en verschillende online en multimediale acties en campagnes later kijkt de klant tevreden terug op de gerealiseerde plannen. Internet is niet langer een ondergeschoven kindje maar vervult nu een niet te missen rol in een effectieve marktbewerking. Inmiddels zijn we samen met de klant ook bezig om de internationale sites van Beemster te realiseren. En inmiddels zijn de Amerikaanse en Duitse websites al live.

Bron:Pitch View

Er gaat nog veel gebeuren de komende jaren op het gebied van ‘Real-Time”zoeken. Want Real-Time zoeken heeft de toekomst.

Maar wie zijn op dit moment de belangrijkste spelers op de markt?

Kijk hieronder voor een overzicht.

 

Via: Steve Rubel

 

Egbert Jan van Bel

 

Wat is nu precies Digital Marketing? Over die vraag hebben de studenten aan de nieuwe Leergang Digital Marketing zich het hoofd gebogen. De eerste lichting is deze week afgestudeerd en de diploma-uitreiking vindt a.s. zaterdag 16 februari plaats. Eén van de ‘wiki’ opdrachten was het neerzetten van een definitie van Digital Marketing. Is dat anders dan online of interactive marketing. Of is het gewoon allemaal marketing en anders niet.

Imho dienen de marketingboekjes zo’n beetje te worden herschreven. De rol van de nieuwe media, maar ook CRM die zorgen voor andere metrics en aandachtspunten binnen de klassieke marketing.

Maar wat is dan digital marketing en het nieuwe marketingdenken en -doen? Ook de vele opleiders en examinatoren gaan mank en laten de ‘new school’ marketing een beetje links liggen. Zo deed een vriend van mij onlangs het Nima C examen (beetje de top in opleiding van de Nederlandse marketing) en in zijn gehele studie kwamen begrippen als CRM en internet nog niet vijf keer voor tijdens de studie. Sic…

Tijd dus voor een nieuw zicht op het oude vertrouwde marketingvak?

Ik beschouw marketing als een discipline en concept waarmee de commerciële strategie van een onderneming wordt bepaald. Ik zie marketing daarom ook als een directiefunctie. Marketing is klassiek gezien gericht op marktkennis en gaat uit van marktbewerking op basis van behoeften (gesignaleerd of gerealiseerd) van de doelgroep. Uitgangspunten daarbij zijn de realisatie van waarde voor de klant en het voorbereiden van een transactie met de doelgroep.

De definitie die opgesteld is na discussie tussen de studenten van de Leergang Digital Marketing is als volgt:

Digital Marketing is de discipline waarmee de marketingdoelstellingen van een onderneming worden gerealiseerd via online en interactive media, kanalen en concepten. Digital Marketing is gericht op realisatie van klantkennis en waarde van de klant. Het uitgangspunt daarbij is het bouwen van een duurzame relatie met (potentiele) klanten door in dialoog met hen te zijn.

Het begin is er. We zien hier graag commentaar op!

Het vaste prijskaartje verliest terrein. Vaste prijzen zullen steeds vaker plaats maken voor het betaal-wat-je-wilt-principe. Marketingdeskundige Egbert Jan Van Bel. ,,Dit betalingsprincipe heeft de toekomst."

Lees verder op:

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090806_is_het_betaal-wat-je-wilt-principe_de_toekomst/

http://www.telegraaf.nl/stopdecrisis/4542730/__De_toekomst__Betaal-wat-je-wilt-principe__.html

http://www.nieuwsmeteenglimlach.nl/2009/08/05/de-toekomst-betaal-wat-je-wilt-principe/

http://www.standaard.be/Artikel/Detail.aspx?artikelId=3E2DGNHG

Top of flop: klant bepaalt prijs | bizz.nl