Er is momenteel een interessante discussie op het internet gaande over het einde van de website zoals we hem nu kennen.

De argumenten zijn dat mensen steeds meer tijd op sociale netwerken doorbrengen en steeds minder op websites. De discussie is ook bijna nooit op de website zelf maar vaak op Twitter,Facebook,Buzz en andere social media.

Nu ik deze discussie volg moet ik (opa gaat vertellen;)) steeds denken aan de ouderwetse Italiaanse ijscoman die met zijn vrolijk rinkelde belletje op mooie zomeravonden door onze straat trok.

Ik wist (en weet nog steeds niet) of deze Italiaanse ijscoman uit mijn jeugd ook een vaste winkel bezat waar hij zijn ijsjes verkocht.

Kon me ook niet veel schelen. De ijscoman was er wanneer je hem nodig had.

Zo zie ik ook de discussie over wel of geen website . Volgens mij moet je als ondernemer zijn waar je publiek ook is. Dus als het 30 graden is en de spreekwoordelijke  mussen vallen dood van het dak is het wel handig dat je met je ijscokar richting strand of recreatieplas kun trekken om je ijsjes aan de man en vrouw te brengen.

Dus als uit de laatste cijfers blijkt dat Amerikanen 7 uur per maand op Facebook doorbrengen is het voor een ondernemer wel handig om daar ook aanwezig te zijn lijkt me.

(Dat dit voorbeeld niet voor alle branches werkt zal duidelijk zijn een chirurg die een operatie op de keukentafel gaat doen lijkt me een minder goed idee;)) 

Nielsen meet over wie en wat het meeste wordt gepraat tijdens deze Olympische Spelen in Vancouver.
Amerikanen praten het liefste over schaatsers (!) en snowboarders, zo blijkt uit de buzz-metingen. Nielsen analyseerde de online discussies rond 25 populaire atleten en medaille-winnaars.

De schaatser Apolo Ohno (krijgt van iedereen de meeste buzz, ondanks het feit dat hij tot nu toe ‘ slechts’ een zilveren medaille mee naar huis mag nemen. Maar het is juist zijn opmerking dat hij meer medailles mee naar huis wil nemen dan Bonnie Blair (die van alle Amerikaanse atleten de meeste medailles won op de Olympische Winterspelen) dat hij zoveel WOM genereert.

Daarna komt Shaun White, een Amerikaanse snowboarder, die het met bijnamen moet doen als ‘ de vliegende tomaat’ en ‘ the animal’ . Hij maakt dit jaar veel kans op een medaille, maar verleent ook zijn naam aan veel merken en is erg populair onder de jongeren. De derde plek gaat naar Nodar Kumaritashvili, de Georgische rodelaar die zo tragisch om het leven kwam tijdens een training, vlak voor de Spelen. hij is de enige niet-Canadees of Amerikaan in de buzz top-10.

Maar ook de stad Vancouver profiteert van de online buzz rond de Olymische Spelen. Net als veel merken: merken bijvoorbeeld die adverteerden rondom de openingsceremonie, zien ook veel voordeel. Zo zag Google een piek in merkgerelateerde zoekresultaten die avond en nacht, naar aanleiding van de commercials tijdens de opening van de Spelen.
En Nielsen vond dat de merkherkenning die avond 41 procent hoger lag dan prime time op een normale avond. Kijkers waardeerden de commercials 50 procent meer dan normaal, en wisten zich de boodschap ook beter te herinneren: 67 procent beter dan normaal.
Bron: Marketingvox

 

Zo’n drie weken geleden introduceerde Zeeman een opvallende hipster en boxer voorzien van de eigen merknaam. Deze producten konden tegen betaling van de verzendkosten gratis worden besteld via de website. Hoewel Zeeman wist dat het een goede actie was, had de keten nooit kunnen voorspellen dat met name de knalgele hipster zo succesvol zouden worden als nu het geval is. In vier dagen werden er online acht duizend van besteld. Zeeman geeft nu aan dat de website de bestellingen niet meer aan kan.

Aan dagblad Spits liet  de manager marketing van Zeeman, Jacques van der Bom, weten overdonderd te zijn door het succes. ‘We hadden wel verwacht dat het goed zou worden opgepikt, maar op zulke aantallen, 8.000 stuks in vier dagen, had ik niet gehoopt. Gratis is natuurlijk een woord dat meespeelt. Daarbij is het een leuk, grappig en goed product.’ Of er een vervolg komt is niet duidelijk. ‘We zijn er intern over aan het praten, maar we hebben nog geen concreet besluit genomen.’

Bron: Textilia

Het nieuwe Google Buzz leek zo mooi, maar na de lancering kreeg de zoekgigant een hoop boze reacties van consumenten over zich heen.

Bij Google Buzz werden consumenten in eerste instantie automatisch gelinkt aan mensen met wie ze vaak e-mailden, of ze nu een opt-in relatie hadden of niet... Daarnaast was Buzz transparant: je kon zien welke van je mailcontacten online was. En dat was tegen het zere been van veel consumenten. Google ontving meer dan 9000 boze reacties en er werd een klacht neergelegd bij de Amerikaanse privacywaakhond, de Electronic Privacy Information Center.

Google heeft deze privacy-gevoelige onderdelen inmiddels aangepast. Desondanks is het gevoel ontstaan dat social networking qua privacyregels een tipping point heeft bereikt.

Microsoft tekende onlangs een contact met LinkedIn, zodat Outlook-gebruikers kunnen linken met het zakelijke social network. En dit jaar staan er soortgelijke deals met Facebook en MySpace op stapel. Het bedrijf is er echter als de kippen bij om aan zijn gebruikers uitvoerig uit te leggen dat er strenge privacyregels aan de social applicatie hangen.

Steeds meer mensen maken een profiel aan op social netwerken, maar consumenten worden ook kritischer. Volgens onderzoek van pr-bureau Edelman bijvoorbeeld gelooft 75 procent van de consumenten niet dat hun vrienden en bekenden goed advies kunnen geven over een bedrijf. Vorig jaar lag dat percentage op 55 procent.

De nieuwe mailtoepassingen van Google en Microsoft lijken een logische stap, het gebruik van social networks groeit immers gigantisch, maar er kleven ook risico’s aan. De grens tussen werk en prive wordt nu alleen maar nog vager. Zo zegt Craig Carpenter van Recommind tegen Marketingvox: ‘ Veel professionals vertrouwen inmiddels op de instant social updates die ze ontvangen van Linkedin en Facebook. Veel mensen scheiden hun werk- en priveleven niet meer goed, en dat kan straks risico geven.’

Social updates komen bij gebruik van de nieuwe social mail-applicaties immers ook op de servers van de werkgever terecht. Carpenter: ‘ Social media-applicaties zijn krachtige tools voor het bedrijfsleven, maar bedrijven die gebruik maken van dit soort applicaties moeten zich op de hoogte stellen van de potentiele privacy-risico’s wat betreft de nieuwe data in hun archieven.’

Bron: Marketingvox

Ze blijven rollen, aan het begin van ieder jaar: marketingtrends voor het nieuwe jaar. Ook Admap heeft er 10 op een rijtje gezet.
1. Er is minder budget. Dus: leer meer met minder te doen
2009 was het jaar van de recessie, maar de effecten zullen pas dit jaar te merken zijn. Een van de effecten is een verminderd marketingbudget en minder mensen. Het zal meer gaan om het werk gedaan te krijgen dan dat je je kunt focussen op 'nieuwe doorbraken'. Het komt er dus op aan, de budgetten en de mensen in te zetten voor een enkele, geïntegreerde en krachtige marketingoplossing.

2. Marketeers zullen bezuinigen op een kanaal binnen de marketingmix en dat is niet verstandig
Verminderde marketingbudgetten kunnen het gevolg hebben dat marketeers een kanaal uit de marketingmix snijden om kosten te besparen. De grootste besparingen gelden voor printmedia. Maar dat is niet verstandig. Je moet je afvragen of de overgebleven kanalen dit kunnen opvangen. Is de consumentenervaring bij internet hetzelfde als bij print? Zijn de formats hetzelfde? Het antwoord is duidelijk. Een verminderd budget mag niet ten koste gaan van een geïntegreerde multichannelmix.
3. Marketeers duiken bovenop social mediastrategieën
Marketeers zullen dit jaar haast maken om te tweeten en apps en widgets in te zetten. Maar: social networking is geen marketinginstrument, net zo min als het een surrogaat is voor de social experience van het merk. Het is geen onderwerp in een marketingplan, het is een gevolg. Want er is geen enkel kanaal dat het alleenrecht heeft op het sociale aspect van content.
4. We hebben meer data en begrijpen steeds minder
Er zijn steeds meer gegevens beschikbaar die eigenlijk allemaal één ding duidelijk maken: de wereld verandert in hoog tempo. Het probleem hierbij is dat diezelfde gegevens slecht zijn in het voorspellen, juist omdat de mediawereld zo snel verandert. We begrijpen steeds beter hoe het vorige week in elkaar stak, maar deze kennis doet niet ter zake als we naar de nabije toekomst kijken.
5. Grenzen tussen diverse media zullen nog vager worden
Admap voorspelt dat in 2010 prime-time tv-content op meer plekken dan ooit te zien zal zijn. Het blijft niet bij die ene uitzending waar de kijker op een bepaald tijdstip voor klaarzit. Het is nu te zien of de harddiscrecorder, video-on-demand, op de sites van de netwerken, YouTube. Het is niet langer duidelijk waar het ene scherm eindigt en het andere begint. Het is allemaal een scherm.
6. Push of Pull? Minder relevant
In 2010 doet het minder ter zake of een marketingervaring push of pull is. De beste content (redactie of commercieel) wordt zowel push als pull. Neem American Idol: is het push omdat het op primetime wordt uitgezonden, of is het pull vanwege de participatie van de kijkers (sms, stemmen) Een goede viral experience is pull voor een kleine groep mensen, die het vervolgens doorstuurt, zonder dat er veel aandrang van de originele verzender bij komt kijken.
7. Goede content zal razendsnel gaan, gemiddelde ervaringen zullen in rook opgaan
Content wordt in 2010 zo snel verspreid als maar mogelijk is, via muisklikken, mobiele telefoons. Veel sneller dan via de traditionele contentdistributie. Maar dit geldt alleen voor goede content. Er zal minder tolerantie zijn voor minder interessante content.
8. De demografie groep 18-49 zal nog minder relevant worden als doelgroep
Dit is weliswaar geen specifieke trend voor 2010, de diversiteit binnen deze groep is al langer bekend, maar als je beseft hoe verschillende de media-ervaringen zijn voor een 18-jarige en een 49-jarige, dat houdt het helemaal niet meer stand. In de doelgroep 18-49 jaar kun je vier verschillende mediageneraties onderscheiden.
9. Symbiose zal bijzondere en vreemde samenwerkingen creëren
Waar anderen voorspellen dat de wholesale via mediakanalen in elkaar zal storten, is Admap van mening dat het media- en marketinglandschap veel meer beïnvloed zal worden door de wetten van symbiose in plaats van de wetten van natuurlijke selectie. Neem als voorbeeld de relatie tussen tv en YouTube. YouTube begon als een concurrent van tv, maar nu vullen de kanalen elkaar aan. Admap verwacht meer samenwerking tussen kanalen die op het eerste gezicht concurrenten van elkaar lijken te zijn.
10. 2010 wordt het jaar van het 'goede idee'
De marketing- en mediawereld zijn vooral gefocust op de dynamiek van de kanalen, en zijn daardoor uit het oog verloren waar het werkelijk om draait. Kanalen dienen slechts als pijplijn voor het verspreiden van de content. Zonder een goed idee, is de content waardeloos en komt het nergens terecht.
De conclusie van Admap: geen enkel medium heeft de sleutel voor toegang tot de toekomst. Er is geen één kant van de marketing die intellectuele vernieuwing kan claimen. Het zal in 2010 draaien om samenwerking tussen veel denkers en diverse media-oplossingen. En de beste ideeën zijn in staat de consumenten te betrekken en te inspireren en de ideeën met anderen te delen.

Bron:Marketing Online

 

 

We geven tot 31 maart een gratis marketing CD ROM van Egbert Jan van Bel weg bij een aanmelding voor 1 van onze proefcolleges.

Dus een extra mooie gelegenheid om vrijblijvend kennis te maken met de opleiding op het gebied van CRM en Digital Marketing.

De data van de proefcolleges zijn:

Proefcollege Postdoctorale Customer Experience en contact center management
dinsdag 09 maart | 18.30

Proefcollege Post HBO CRM
woensdag 10 maart | 18.00

Proefcollege Postdoctorale CRM
woensdag 10 maart | 18.00

Proefcollege Post HBO Digital Marketing
donderdag 11 maart | 18.00

Proefcollege Post HBO X-DM
dinsdag 16 maart | 18.30

Aanmelden kan hier. U krijgt dan na afloop van het proefcollege de Marketing CD ROM van Egbert-Jan van Bel mee naar huis.

Vanmiddag mag ik een presentatie geven tijdens het evenement 'Show me the Tools'in Zutphen. De titel die ik kreeg van de organisatie is 'Bloggen voor Google'

Met mijn presentatie probeer ik te bereiken dat de aanwezige ondernemers enthousiast worden voor bloggen. Want mijn centrale boodschap is als je alleen gaat bloggen voor Google zul je het bloggen denk ik niet lang volhouden.

Ik maak de vergelijking met hardlopen. Als je alleen gaat hardlopen om slank te worden zul je dit niet volhouden. je moet ervaren hoe leuk het is (of niet leuk) dat je door de vrije natuur mag rennen met de wind door je haren.

Bloggen kun je dus net als (parachutespringen of diepzee duiken het best een keer gewoon doen) Daarna kun je meestal wel zeggen of je er mee door wilt gaan of niet?

Dat er daarnaast allerlei tips en trucks zijn om hoog in Google te komen is naar mijn mening stap 2. Als eerste komt de passie.

Dus ik probeer vanmiddag eerst de aanwezige ondernemers enthousiast te krijgen voor bloggen. Als dit lukt is mijn doel bereikt.

 

Consumenten openen steeds minder vaak commerciële mails. Wat te doen?
Vooral Noord-Amerikanen hebben last van e-mailmoeheid, zo blijkt uit onderzoek van Implix. Amerikanen openen gemiddeld 10,76 procent van de mailtjes. In Europe ligt dat percentage op 13 procent. 40 van de 100 Europese respondenten klikken na openen door. In Noord-Amerika klikt minder dan 1 op de 3 door.

Een lastige situatie voor e-mailmarketeers. Internet service providers kunnen immers mailings waarop nauwelijks geklikt wordt, bestempelen als spam en vervolgens blocken. Bedrijven zullen dus maatregelen moeten nemen om hun doelgroep enthousiaster te maken voor hun boodschappen.
Hoe krijg je consumenten zover? Een drietal suggesties:

1. Segmenteer je lijsten op 'engagement' en neem daar vervolgens stappen in. Verstuur bijvoorbeeld minder vaak mails naar consumenten die je kwijt dreigt te raken, dat willen zeggen mensen die in het verleden weleens een mail hebben geopend, maar de laatste tijd wat minder. Probeer in je communicatie naar deze doelgroep te letten op toegevoegde waarde, focus minder op directe aanbiedingen. Dit kan zorgen voor een grotere brand impact. Aan de andere kant moet je ook de afweging maken of deze doelgroep het waard is om nog veel energie in te steken.

2. Voor de doelgroep waarmee je wel een band hebt: verzin redenen voor nieuwe contactmomenten. Denk aan mailings met recensies van consumenten, of de deal van de dag. Consumenten kunnen zich voor deze mails apart inschrijven, waardoor je de beschikking krijgt over nog meer informatie.

3. Experimenteer met nieuwe technieken. Er zijn heel veel technische ontwikkelingen die extra waarde aan je mail kunnen toevoegen, zoals het uitbreiden van multimediamogelijkheden en en social media-integratie.

Bron: Marketingvox

 

Zo ongeveer ieder bedrijf heeft er eentje. De pay-off. Maar snapt u ze nog? "Wij van wc-eend...". Ja die is leuk. Waarom begrijp ik de meeste slogans, bullits en pay-offs niet? Moet ik van de Generatie KPN zijn om in Das Auto naar de Bank met Ideeën te rijden?


Rabo: Goedemiddag, met de Rabobank Helpdesk, wat kan ik voor u doen?
Ik: Ja dag, met Egbert Jan hier, ik heb een wat lastige vraag misschien…
Rabo: Nou, ik ben benieuwd, zegt u het maar. Daarvoor zijn we er voor u!
Ik: Het is zo, ik ben Rabo-klant, heb wat geld zoals u weet, maar, geen idee wat ik moet doen. Dus ik dacht, ik bel u op.
Rabo: Dan bent u bij ons aan het goeie adres… Spaart u al? Al eens aan beleggen gedacht?
Ik: Ja, dat doe ik al zo’n beetje. Maar, wat ik van u wil is een superidee, een killer app, iets waarmee ik serieus aan de bak kan, waarvan iedereen zegt, wow… goed man, had ik maar… Zo’n idee dus!
Rabo: Uhm, maar wij doen vooral in geldzaken natuurlijk. We zijn een bank. Rabobank. Wilt u niet beleggen, aandelen wellicht? Pensioen al geregeld? Verzekerd sparen? Een mooie telerekening?
Ik: Nou, nee, maar, doet u mij nou es een goed idee. Het Idee der Ideeën. Zo’n idee dat me direct de Quote500 inslingert. Roep eens wat? Wat voor ideeën heeft u liggen waarvan u denkt, hé, da’s een goeie voor die klant EJ!
Rabo: Nou mijn excuus, maar, misschien begrijp ik u niet goed, maar dan moet u toch niet bij ons zijn?
Ik: U bent toch Rabobank? Een bank met ideeën.

Dit gesprek is echt gevoerd. Het is –even eerlijk zijn- een niet geheel letterlijke weergave maar de essentie haalt u hier wel uit. Waar is toch die good old slogan van Rabobank gebleven: het is tijd voor de Rabobank. Ooit bedacht in 2003, ten tijde van de Beurskrach van toen. De internet-bubble barstte en de aandelenmarkt stortte in. Gelukkig was er de Rabobank. Het was voor Rabobank de tijd om te veranderen, van imago (Boerenleenbank) en van strategie (klantgericht ipv sales-gericht). Het was de tijd dat Rabobank koos om aan klantbehoud te doen, om klanten te helpen met de keuze van het juiste (bancaire) product. Event Driven Marketing werd ingevoerd. Aanbiedingen kreeg je op basis van je individuele behoefte en niet en mass gedreven door een verkoop-target. Toen een gewaagde strategie; concurrenten deden enkel aan werving, sales en leadgetting.
Jaaaaren later, tot voor kort, zien we dat Rabobank nog steeds uit de voeten kon met ‘het is tijd voor de Rabobank’. Juist nú, met een op foute bancairs leunende crisis. Rabobank scoort hoog in de polls als het gaat om klanttevredenheid. Rabo zet de trend. Ik ben klant bij de Rabobank. Zakelijk en prive. Prima bank. Gewoon doorgaan met waar je mee bezig bent, zou’k zeggen.
Daarom begrijp ik niets van de kreet ‘de bank met ideeën’. Zoek ik die dan, als bancaire doelgroep? Ideeën… Die heb ik zelf wel. Ga je met een idee naar de bank, hebben ze toch geen geld voor je. Banken over de hele wereld hebben nogal wat wilde ideeën gehad, da’s niet helemaal goed gegaan. Dan heb ik het niet alleen over ideeën als museum of voetbalclub, maar eerder over de wijze van beleggen, investeren en het goede idee elkaar rijkelijk te belonen.

Het is tijd voor… En dat was in de tijd van Jochem de Bruin, weet u dat nog? Die is er uiteindelijke met een Zweedse dame vandoor gegaan. Toen kwam Fatima. Maar, zo degelijk als de winkel-manager uit de Albert Heijn commercials waren Jochem en Fatima niet, geen blijvertjes. De pay-off ‘tijd voor…’ is wat mij betreft van alle tijden. Waarom dan toch die nieuwe ‘bank van ideeën’ slogan bedacht? Het zal wel te maken hebben met de wisseling van het bureau van de Rabobank (van UbachWisbrun naar N=5). Zo’n nieuwe massamerkenbureau wil toch ook wat?

Zie de commercial van Rabobank van eind 09:

De Rabobank is al weer drie maanden actief als ideeënbank. Ik kan daar als Rabo-klant niet veel mee. Wie wel?
Ik heb sowieso grote moeite met die gespeelde creativiteit van slogans van bedrijven. Waarom iets veranderen wat goed is? Nieuwe reclamebureaus en nieuwe Directeuren Communicatie veranderen menu’s en gerechten die vaak nog zeer goed op smaak zijn. Actuele strategieën worden opzij geschoven voor eigen eer en glorie. Lang geleden hebben we uit de boekjes en cursussen geleerd dat we merken moeten bouwen door vaak mogelijk je boodschap massamediaal te roepen. Moeten we niet eens anders met dat vele geld omgaan, deze tijden?
Zie ook de toestand rondom het ING account. Het bestaande bureau van ING wil de campagne niet veranderen. Reden: jonge campagne, voldoet nog prima. Dat lijkt mij ook. Nieuwe bureaus komen met creatieve hoogstandjes. Alhoewel, hoog… Mooi bedacht maar spreekt het ons aan? Het kost toch vooral weer veel geld. Wie betaalt dat? En waarom worden budgetten niet klantgerichter besteed?

Ik ben ook een blije klant bij KPN. Ja, het kan echt! KPN sluit je aan. Prachtslogan, want dat is precies wat ze doen bij KPN, aansluiten. Hoewel, gaat wel es mis, ander verhaal. KPN sluit je af, wordt dan gezegd. Maar ben ik nu ook Generatie KPN? Neuh, dacht ‘t niet. Laat mij nu uw mening eens horen, bij voorkeur als KPN klant. Wilt u nu aangesloten zijn of bij één of andere generatie behoren? Is zo’n ‘Generatie KPN’ wel onderzocht en goed doordacht, of is het gewoon een pakkend creatief concept? Ook hier de vraag, wat is nu zo ongeveer de bedoeling?
‘Meer mogelijk maken’… Is ook van een bank. Weet u nog welke? Spreekt ’t aan? ‘Getting you there’… Maar niet heus.

Helemaal vreselijk vind ik de Duitse slogans van daar gefabriceerde automobielen. Das Auto… zegt de één. Wir leben Autos… zegt de ander. Tsja. Ik weet het niet hoor. Maar volgens mij spreken we de doelgroep hier niet echt mee aan. Createur d’automobile. Kan dat wel?

Het is allemaal zo enorm old school. Mooie praatjes, mooie verhaaltjes. Prachtig gemaakt. Slechts weinig merken krijgen het voor elkaar om passende kreten te hanteren. Enkel de echte superbrands kunnen een afstand tussen belofte en werkelijkheid aan. CocaCola en Chanel No. 5 zijn respectievelijk smakelijke drop- en goed verpakte geurwatertjes. Ze verdienen veel geld omdat er een flinke marge zit tussen de maakprijs en de imagowaarde. De denkfout die veel bureaus en directeuren marcom maken is dat zij zich ook onder de superbrands wanen. Vroeger zat er natuurlijk een groot waardevol gat tussen A-, B-, C- en huismerk. Tegenwoordig wordt die kuil volgestort door transparantie, goede concurrenten en omdat slechte producten snel door de markt afgezonken worden. Vroeger was Volvo de veiligste auto. Is er vandaag de dag een auto onveilig? Wat moet je dan communiceren als Volvo? Vroeger was de Nationale Nederlanden de beste schademij. Nu sluit je via het web snel en gemakkelijk je Ineas polis af die ook nog eens een verschil maakt tussen mannen en vrouwen. http://www.ineas.de/de/versicherung/
Je kunt als doodgewoon merk beter een goeie twitter-presence en accurate helpdesk hebben dan veel geld verspillen aan massacommunicatieve uitingen en leuk-gevonden slogans. Stop meer budget in klantgerichtheid, digitaliteiten, CRM voor mijn part. Want betalen pay-offs zich nog wel zich terug in merk- en klantwaarde? Dacht ’t niet, die tijd is voorgoed voorbij…

Egbert Jan van Bel

Oh ja, ook leuk! www.reclame.net/slogans/

Proefcolleges:

Post HBO Leergang CRM

Woensdag 17 maart van 18.00 - 20.00 uur

Post HBO Leergang Digital Marketing

Donderdag 11 maart van 18.00 - 20.00 uur

Post HBO Leergang Cross Media Dialoog Marketing

Dinsdag 16 maart van 18.30 - 20.30 uur

Postdoctorale Leergang CRM

Woensdag 10 maart van 18.00 - 20.00 uur

Postdoctorale Leergang Customer Experience & Contact Center Management

Dinsdag 16 februari van 18.00 - 20.00 uur
Dinsdag 9 maart van 18.30 - 20.30 uur

 

Steeds meer mensen maken gebruik van sociale netwerken. De stijging is merkbaar in alle leeftijdsgroepen, maar vooral bij jongeren. Zo zegt het Amerikaanse onderzoeksinsituut Pew Internet & American Life Project.
Volgens Pew gebruikte 73 procent van de tieners online een sociaal netwerk in 2009. Van de volwassenen die online zijn, maakte 47 procent gebruik van een sociaal netwerk. Het 30e levensjaar is een belangrijk kenterpunt: in de leeftijdsgroep 18-29 ligt het percentage op 72 procent, vanaf 30 jaar wordt het 40 procent.
Facebook is het populairste netwerk bij alle leeftijdsgroepen in de VS, speciaal bij oudere volwassenen. 73 procent van de 18-plussers heeft hier een profiel (71 procent van de groep 18-29 en 75 procent van de groep 30+).
48 procent heeft een MySpace account, met 66 procent in de groep 18-29 en slechts 36 procent in de groep 30+. Bij Linkedin is het andersom: hier heeft 7 procent van de groep 18-29 een account, tegenover 19 procent van de groep 30+.

Twitteren
Hoe zit het met Twitter: in de VS ontdekken vooral jongeren dit kanaal. 37 procent van de online volwassenen tussen de 18 en 24 gebruikt Twitter, en daarna gaat het naar beneden: 27 procent van de groep 25-29, 22 procent van de groep 30-49, 9 procent van de groep 50-64 en 4 procent van de groep 65+. Gemiddeld ligt het percentage op 19 procent.
Bloggen is weer het domein van de oudere internetter en is miner populair bij de jongere generatie. Slechts 15 procent van de groep 18-20 blogt (een val van 9 procent ten opzichte van 2007). 11 procent van de groep 30+ blogt, en dat is een stijging van 4 procent ten opzichte van 2007.
74 procent van alle Amerikaanse volwassenen maakt gebruik van internet. Zowel in de groep 12-17 als in groep 18-29 ligt dat percentage op 93 procent. In de groep 65+ is nog steeds 38 procent online.

Overige bevindingen:

• 81 procent van de groep 18-29 is draadloos online. In de groep 30-49 is dat 63 procent, in de groep 50+ ligt het percentage op 34 procent.
• 55 procent van de groep 18-29 internet met een laptop of een mobiele telefoon (55 procent), en 28 procent is online via iets anders, zoals een e-reader of een spelconsole.
• 75 procent van de tieners, 93 procent van de groep 18-29 en 58 procent van de 12-jarigen heeft een mobiele telefoon
• 8 procent van de groep 12-17 gebruikt Twitter. 66 procent verstuurt sms-jes, 62 procent zoekt online naar nieuws en politieke informatie.

Bron: Marketingcharts

Op 4 maart a.s. organiseren wij een gratis Digital Marketing Clinic voor mensen die meer willen weten over Digital Marketing in de praktijk. We zullen een avond organiseren met een aantal Digital Marketing experts die u in een kort tijdsbestek zullen bijpraten over het Digital Marketing Plan, betere conversie van uw website en de zin en onzin van sociale media.

Het programma van de Digital Marketing Clinic ziet er als volgt uit:

18.00 uur ontvangst

18.30 uur Hoe verbetert u de conversie van websites

   Drs. Frans Appels (Netprofiler, voorzitter Webanalytics Associatie)

19.00 uur Zin en onzin van sociale media

   Patrick Petersen (Atmost, auteur Handboek online Marketing zie de video hieronder)

19.30 uur Pauze, inclusief broodjes

20.00 uur Het Digitale Marketing Plan

  Egbert Jan van Bel (Auteur Event Driven Marketing) 

20.30 uur Afsluiting

De Clinic vindt plaats op het kantoor van Beeckestijn Business School aan de Dodeweg 6a, te Leusden

Deelname aan de Digital Marketing Clinic is kosteloos. Meld u aan door een e-mail te sturen naar info@beeckestijn.org. U ontvangt dat een aantal dagen voor de Digital Marketing Clinic de laatste detail.

Met vriendelijke groet, 

Het Digital Marketing kerndocenten team

Drs. Hans Molenaar

Egbert Jan van Bel 

De zin en onzin van Social Media - Imme 2010 from AtMosttv on Vimeo.

Volgens de New York Times (NYT) zal Google nog deze week nieuwe functies aan GMail toevoegen die het mogelijk maken om berichtjes over je dagdagelijkse bezigheden online te publiceren. Dat lijkt erg op de ‘status’-berichtjes die Facebook en Twitter zo populair maken als sociale media.

Via de chatfunctie van GMail is het vandaag al mogelijk om heel korte statusberichtjes te publiceren. De nieuwe functie zal uitgebreider zijn en meer interactie tussen gebruikers toelaten. Of GMail ook de link zal leggen met concurrerende netwerksites is nog niet duidelijk, aldus de NYT.

Google heeft ook al enkele jaren een eigen sociaal netwerk, Orkut, dat onder meer in Brazilië erg populair is. Het bedrijf lanceerde eerder ook de toepassing Sidewiki, waarmee je makkelijk informatie over een bepaalde site kan delen met andere surfers, en een profieldienst waar mensen informatie over zichzelf kunnen publiceren.

Related articles by Zemanta

• Google To Challenge Facebook Again (tech.slashdot.org)

bron:De Standaard

Nielsen heeft de marktaandelen van de foodretailers in Nederland bekend gemaakt. Marktleider is uiteraard Albert Heijn met 32,8 procent in 2009.
In 2008 was dat nog 31,3 procent. Aldi boekt verlies aan marktaandeel: van 8,5 naar 8,3 procent. C1000 gaat harder terug: van 13,2 naar 11,7 procent. Lidl stijgt van 4,8 naar 5,4 procent.
Super de Boer verloor ook: van 6,8 naar 6,5 procent.
De onder inkoopcombinatie SuperUnie aangesloten retailers gingen van 34,8 naar 34,5 procent. Alle aangesloten formules bleven grotendeels stabiel. Ook Jumbo boekte slechts 0,1 procent marktaandeelwinst: van 4,8 naar 4,9 procent.
De totale markt ging van 30,4 miljard naar 32,0 miljard euro omzet.

Bron:Marketing Online

Wooncoöperatie Woonfriesland is op zoek naar meer online interactie met haar huurders en woningzoekenden. Daarom wordt er een nieuwe internetportal ontwikkeld, waarbij de wensen en behoeften van de klanten centraal komen te staan. De website wordt onderbouwd met de software van Zig Websoftware en het content management systeem (CMS) Smartsite van Seneca.

Woonfriesland wil meer en beter informatie bieden aan huurders en woningzoekenden. De laatste groep moeten op de nieuwe website snel en makkelijk toegang krijgen tot het woningaanbod dat aansluit bij de individuele wensen en behoeften. Ook de online communicatie moet individueel toegesneden informatie laten zien en 24/7 beschikbaar zijn. De woningzoekersportal is ontwikkeld door Zig Websoftware.

Ook huurders moeten bediend kunnen worden op de nieuwe site. De huurdersportal moet het mogelijk maken dat deze klanten online afspraken over onderhoud en service kunnen maken, overlast kunnen melden en klachten kunnen doorgeven. In de toekomst moet het mogelijk zijn dat huurders worden betrokken bij beleidstukken door bijvoorbeeld polls en enquêtes uit te schrijven. Daarbij moet wijkinformatie uitgewisseld kunnen worden en sociale media marketing ingezet kunnen worden.

Om de juiste leverancier te vinden bij het project is er veel aandacht besteed aan de leverancierselectie. Er is een programma van eisen opgesteld, waarna er referentiebezoeken aan collega coöperaties zijn afgelegd. Er bleef hierna een shortlist over die is uitgenodigd om de kennis en kunde om aan de business case te kunnen voldoen mocht laten zien. Uiteindelijk werd het onderliggende content management systeem (CMS) Smartsite van softwareleverancier Seneca gekozen.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Dit jaar wordt de Marketeer of the Year Award voor de tiende keer uitgereikt. Het is de prijs voor de marketeer die succes koppelt aan de inzet van innovatieve instrumenten. Bovendien moet deze M/V marketing zijn plek in de bestuurskamer kunnen geven.
De prijs is een initiatief van Nima, Platform Innovatie in Marketing (PIM) en het Tijdschrift voor Marketing. Dit jaar staan er tien namen op de lijst. Deze tien worden in maart teruggebracht tot drie genomineerden en op 3 juni wordt de winnaar bekend tijdens een event van het Tijdschrift voor Marketing.

De top10:

• Marjolijn Blok, head of marketing Thomas Cook Nederland.
• Boukje Bügel-Gabreëls, commercieel directeur NS Reizigers.
• Ton van Eijk, marketing directeur Wehkamp.nl.
• Peter Hoitinga, commercieel directeur Ditzo.
• Jeroen Pietryga, marketing directeur Albert Heijn.
• Luc Suykens, marketing director Procter&Gamble Benelux.
• Felix Tenniglo, directeur Inshared.
• Kiliaan Toorenaar, commercieel directeur Marktplaats.nl.
• Remon Veraart, director Americas voor Trespa International.
• Hanneke Willenborg, Great Brand Mother/Global Brand Development Manager Ben&Jerry’s.

De jury bestaat dit jaar uit: Jan Willem Sieburgh (Rijksmuseum, winnaar van de prijs in 2009), René Repko (Hema, winnaar van de prijs in 2008), Herwin van den Berg (BST Company, winnaar van de prijs in 2007), Hans Hagenaar (ING, winnaar van de prijs in 2006), René Frijters (winnaar van de prijs in 2004), Robert de Groot (VBAT, winnaar van de prijs in 2003), Hans Molenaar (voorzitter PIM), Muriel Arts (voorzitter Nima) en Theo van Vugt (hoofdredacteur Tijdschrift voor Marketing en voorzitter van de jury).

 

Audicienketen Beter Horen wil marketingactiviteiten efficiënter inrichten om zo tijd en kosten te besparen. Ook moet de nieuwe huisstijl consistent en efficiënt gecommuniceerd worden. Om dit te ondersteunen heeft de organisatie in samenwerking met adviesorganisatie Nykampnyboer marketing en sales platform Syncforce ingezet.

Alle marketinginformatie wordt door het project toegankelijk vanuit één centrale omgeving voor medewerkers, vestigingmanagers en business area managers. Dit wordt mogelijk door het marketingplatform van SyncForce in te zetten. Adviesbureau Nykampnyboer is verantwoordelijk geweest voor het projectmanagement. Als eerst is de Syncforce Media Bibliotheek geïmplementeerd, waardoor de volledige beeldbank met gehoorproducten, accessoires en campagnes is gecentraliseerd.

De toegankelijkheid wordt geregeld door de Beter Horen Marketing Shop, waar alle marketingmiddelen beschikbaar zijn. Zij kunnen daar bijvoorbeeld direct point of sale-materialen en merchandise bestellen. Advertenties en posters kunnen zelf samengesteld worden binnen de huisstijlregels van Beter Horen. Het bestellen van visitekaartjes en handelsdrukwerk wordt mogelijk door de integratie met de relatiemanager.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

 

Mobile Metrics (www.mobilemetrics.nl) is een platform dat cijfers en statistieken verzameld over mobiel gebruik van websites en e-mails. Het is een samenwerkingsverband tussen aFrogleap, Netprofiler en RapidSugar. Mobile Metrics richt zich op heel Europa en het gebruik ervan is gratis.

Eerste onderzoek op het gebied van mobile metrics is een benchmarkonderzoek door Netprofiler onder 20 websites. Hieruit blijkt dat 0,7% van het internetverkeer al via mobiele apparaten plaatsvindt. De toestellen bestaan uit mobiele telefoons, mobiele muziekdragers en draagbare spelcomputers. De Apple iPhone is op dit moment bij verre het meest gebruikte toestel om websites te bezoeken. Meer dan de helft van de mobiele internetbezoeken (53%) in het benchmarkonderzoek wordt gedaan met een iPhone. Andere besturingssystemen die vaak voorkomen zijn onder andere: Windows, SymbianOS, iPod, Android en BlackBerry. Deze top 6 is op vrijwel alle sites hetzelfde. Per site verschilt het aandeel mobiele gebruikers sterk. In de benchmark varieert het aandeel mobiel bezoek tussen de 0,3% en 1,2%.

 

In het benchmarkonderzoek heeft Netprofiler de Google Analytics-statistieken van 20 Nederlandse sites uit diverse branches (nieuwsvoorziening, e-commerce, reizen, vacatures, evenementen) geanalyseerd. Gekeken is naar het aantal sitebezoeken met een browserwijdte van minder dan 700 pixels. Dit zijn vrijwel zeker mobile devices. Van deze bezoeken is het besturingssysteem in het vierde kwartaal van 2009 per website vastgesteld. Hier is een gewogen gemiddelde van bepaald.

Kijkende naar besturingssystemen, valt verder op dat ook gamingplatformen (denk bijvoorbeeld aan Sony Playstation 3 en Nintendo Wii) gebruikt worden om websites te bezoeken. Hun aandeel in het totale aantallen bezoeken is echter nog zeer beperkt (0,02%).

Als baby boomers een profiel aanmaken in een social network, doen ze dat vooral om nieuwe persoonlijke contacten te maken, en oude vrienden op te zoeken.
47 procent van de online baby boomers heeft een profiel op tenminste 1 social network, zo vond eMarketer. Het Amerikaanse onderzoeksbureau komt tot deze conclusie na analyse van verschillende onderzoeken over dit onderwerp.
De contacten van online baby boomers bestaan vooral uit familie, vrienden en collega’s, van verschillende leeftijden.
Boomers testen ook andere vormen van social media, denk aan Twitter, weblogs en vergelijkingssites. Maar heel erg enthousiast zijn ze er niet over. Slechts 10 procent van de online baby boomers twitterde in september 2009, en nog minder lezen of schrijven op een weblog.
49 procent laat zich bij een online aankoop beïnvloeden door een recensie of een aanbeveling, maar slechts 9 procent zegt te worden beïnvloed door iets dat ze lazen op een blog, of in een online community.
Boomers vinden tegenwoordig prima de weg online, maar ze verwarren hun internetgedrag niet met hun offline gedrag. Actief zijn in social networks is vaak een persoonlijke keuze, en wordt niet, zoals in andere leeftijdsgroepen soms gebeurt, gedicteerd door technologie.
Marketeers hoeven volgens eMarketer dus niet te verwachten dat boomers makkelijk fans of vrienden van hun merk worden. Toch moeten ze de boomers niet negeren, want ze zullen een negatieve ervaring met een merk zeker op een of andere manier laten merken.
Bron: eMarketer